¿Qué cursos necesito para trabajar en un hotel?

Depende del área en la que quieras trabajar, pero estos son los cursos más útiles para ingresar a un hotel:

• Atención al cliente y experiencia del huésped.
• Recepción hotelera y manejo de reservas.
• Operación de sistemas hoteleros PMS, como Opera Cloud.
• Inglés para hotelería y turismo.
• Técnicas de housekeeping, limpieza y arreglo de habitaciones.
• Manipulación higiénica de alimentos.
• Buenas prácticas de manufactura y sistema HACCP.
• Servicio de garzón, protocolo de mesa y banquetería.
• Gestión de reclamos y resolución de conflictos.
• Primeros auxilios y actuación ante emergencias.
• Prevención de riesgos laborales.
• Técnicas de venta y promoción de servicios hoteleros.
• Turismo, información de destinos y atención multicultural.
• Inclusión y atención de huéspedes con discapacidad.
• Excel y herramientas digitales básicas.

Si quieres trabajar rápidamente, puedes elegir una ruta según el cargo:

• Recepcionista: recepción hotelera, reservas, PMS, inglés y atención al cliente.
• Mucama o housekeeping: limpieza hotelera, arreglo de habitaciones, prevención de riesgos y atención al huésped.
• Garzón o restaurante: servicio de mesa, manipulación de alimentos, HACCP e inglés básico.
• Reservas y ventas: sistemas de reservas, ventas, marketing digital, Excel e inglés.
• Supervisor o administrador: administración hotelera, liderazgo, costos, revenue management y gestión de calidad.

Para comenzar, te recomendaría un programa compuesto por Recepción Hotelera + Atención al Cliente + Inglés Hotelero + Sistemas de Reservas. Esa combinación permite postular a hoteles, hostales, resorts y apart hoteles incluso sin tener una carrera universitaria. Algunos empleadores también pueden exigir experiencia, licencia de enseñanza media o disponibilidad para trabajar por turnos.